Términos y condiciones
Última actualización:
1. Quiénes somos
VerCarta es un producto de Aurai SpA, RUT 78.414.915-3, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@aurai.cl o al WhatsApp +56 9 5747 5001.
VerCarta es una marca de Aurai SpA, no una empresa distinta: la factura, el contrato y la responsabilidad salen del mismo RUT.
2. Qué se contrata
Vendemos tres productos que se llevan sueltos o combinados: la Carta (tu carta digital con código QR, con panel para editarla), el Generador de imágenes (fotos hechas con inteligencia artificial, con una cuota mensual) y el POS (el punto de venta del local: caja, mesas, delivery, arqueo de turno y reportes).
Combinar descuenta según cuántos productos lleves, no cuáles: dos productos, 10% menos; los tres, 20% menos.
3. Precios y pago
Todos los precios incluyen el IVA del 19%. Lo que ves publicado es lo que pagas: no se suma nada después. Los valores vigentes son:
- Generador: $3.990 al mes
- Carta: $5.990 al mes
- Carta + Generador: $8.990 al mes
- POS: $11.990 al mes
- Generador + POS: $13.990 al mes
- Carta + POS: $15.990 al mes
- Carta + Generador + POS: $17.990 al mes
- Pago único de la Carta: $119.000 por una vez, más $20.000 al año a contar del segundo año (ver el punto 5).
Pagando por adelantado baja otro poco: semestral, 10% menos y anual, 25% menos. Ese descuento es por pagar antes, no por comprometerte a quedarte.
El pago es por transferencia bancaria a Aurai SpA y la cuenta se activa a mano cuando confirmamos el abono. No hay cobro automático ni tarjeta guardada, así que nunca te vamos a cobrar algo sin que tú lo hayas transferido.
4. Suscripciones: sin permanencia
No hay permanencia mínima. Cancelas cuando quieras, escribiéndonos por WhatsApp o a contacto@aurai.cl. El servicio sigue hasta el final del período que ya pagaste.
Si pagaste por semestre o por año y decides cancelar antes, el servicio corre hasta que termine ese período. Los precios pueden cambiar para períodos futuros, y te avisamos antes de que empiece el período nuevo; el que ya pagaste no cambia.
5. El pago único de la Carta
Es solo para la Carta. El Generador y el POS no tienen pago único y van únicamente por suscripción. Al pago único se le puede sumar el Generador, también por suscripción.
Por $119.000 armamos tu carta y la dejamos publicada, e incluye:
- Carta QR completa, armada y desplegada
- Diseño personalizado: los colores y el estilo de tu local, no una plantilla
- Tu propio dominio, a tu nombre, con el DNS configurado
- Alojamiento y base de datos incluidos, mantenidos por nosotros
- Panel para cambiar precios y platos tú mismo, las veces que quieras
- Botón opcional para pedir por WhatsApp, sin costo
- Código QR listo para imprimir
Importante, y conviene que lo leas antes de comprar: tu carta queda publicada en tu propio dominio, pero alojada y operando en nuestra infraestructura. El primer año de dominio, alojamiento y base de datos va incluido en el precio. A contar del segundo año pagas $20.000 al año para que siga publicada, más la renovación de tu dominio en NIC Chile, que corre por tu cuenta.
El dominio se inscribe a tu nombre en NIC Chile. Es tuyo: puedes llevártelo cuando quieras y apuntarlo donde quieras. Nosotros figuramos únicamente como contacto técnico, que es el rol que permite administrar los servidores de nombres y nada más.
6. Si no pagas
Si no pagas la mantención del año, te avisamos y tienes 30 días para ponerte al día. Recién después la carta deja de estar publicada, y guardamos tus datos 6 meses más: si vuelves dentro de ese plazo, la reactivamos tal como estaba.
Lo mismo vale para una suscripción impaga: te avisamos primero y tienes 30 días para regularizar antes de que la carta deje de estar publicada. No cortamos el servicio sin avisar.
7. Lo que es tuyo y lo que es nuestro
Tus contenidos son tuyos. Los platos, las descripciones, los precios, tus fotos, tu marca y los datos de tu local siguen siendo de tu propiedad. Nosotros solo los usamos para prestarte el servicio: publicarlos en tu carta y mostrarlos a quien la abra.
La plataforma es nuestra. El programa de VerCarta, el panel y su código fuente son de Aurai SpA, atienden a muchos locales a la vez y no se entregan en ninguna modalidad.
Las imágenes que generes con el Generador quedan para tu uso comercial. Se producen con inteligencia artificial a partir de lo que tú subas, así que respondes de que tengas derecho sobre el material que cargues.
8. Si te vas, o si nosotros dejamos de operar
Se traspasa todo lo que se pueda traspasar, y queremos que sepas de antemano qué te llevas y qué no. Siempre te entregamos:
- Tu carta completa en una planilla que abres en Excel: platos, descripciones y precios
- Los mismos datos en formato abierto, para quien te la vaya a montar en otra parte
- Todas tus fotos, incluidas las originales que subiste tú
- Tu dominio, que ya está a tu nombre en NIC: te queda andando y apuntando donde nos digas
Y además, si ya tienes a dónde:
- Si ya contrataste otro alojamiento, te dejamos ahí publicada tu carta
- Si tienes tu propia base de datos, te pasamos tus datos a ella
Lo que no se entrega:
- El programa de VerCarta y el panel: es de Aurai y atiende a muchos locales a la vez, así que una copia suelta no te serviría
- Con tus datos y tus fotos no puedes seguir editando desde un panel: tienes el contenido, no el sistema
Puedes pedirnos esa entrega cuando quieras, no solo al irte, escribiéndonos a contacto@aurai.cl.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que tu carta esté disponible siempre, pero no podemos prometer que nunca se caiga: el servicio se apoya en proveedores de infraestructura y en tu conexión. Tampoco respondemos por interrupciones causadas por fuerza mayor, por fallas de esos proveedores o por datos que hayas cargado mal.
Y hay algo que preferimos decir de frente: si Aurai SpA dejara de operar, tu carta dejaría de estar publicada, aunque hayas pagado el precio único. Por eso existe el punto 8, y por eso puedes pedir la entrega de tus contenidos en cualquier momento y no solo al final. Tenerlos en tu poder antes de que pase nada es la mejor protección, y te recomendamos hacerlo.
VerCarta no emite documentos tributarios: ni boletas ni facturas de tus ventas. El POS registra y cuadra ventas, pero el cobro y la emisión los hace la máquina de pago de tu local. Tampoco procesamos pagos de tus clientes.
En lo que la ley permita limitarlo, nuestra responsabilidad por el servicio no excederá de lo que nos hayas pagado por él. Esto no afecta los derechos que la ley te reconozca y que no se puedan renunciar.
10. Uso del servicio
Te comprometes a usar VerCarta para tu negocio y de acuerdo a la ley: a publicar información veraz sobre tus productos y precios, a no cargar contenido de terceros sin derecho a usarlo, y a cuidar tu contraseña. Si detectamos un uso que infringe la ley o que daña el servicio, te lo avisamos y podemos suspender la cuenta.
11. Cambios a estos términos
Si cambiamos estas condiciones, publicamos la versión nueva acá con su fecha y avisamos a los clientes activos. Los cambios rigen para los períodos que empiecen después del aviso.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor o como micro o pequeña empresa.
Aurai SpA · RUT 78.414.915-3 · Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile · contacto@aurai.cl · WhatsApp +56 9 5747 5001 · Ver también nuestra política de privacidad.