Política de privacidad
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Esta política explica qué datos tratamos en VerCarta, para qué y por cuánto tiempo. Está escrita conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
1. Quién trata tus datos
Aurai SpA, RUT 78.414.915-3, Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Contacto para todo lo relativo a datos: contacto@aurai.cl.
2. Empecemos por lo que NO hacemos
vercarta.cl no tiene analítica, ni cookies, ni píxeles de seguimiento. No usamos Google Analytics, ni Tag Manager, ni el píxel de Meta, ni ninguna herramienta de medición. No te seguimos entre sitios, no armamos perfiles y no vendemos ni arrendamos datos a nadie. Por eso esta página no te pide aceptar cookies: no hay nada que aceptar.
Cuando inicias sesión en tu panel, tu sesión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo. Es lo que te mantiene conectado y lo borras cerrando sesión o limpiando los datos del sitio.
3. Qué datos tratamos, según quién seas
Si eres cliente (tienes una carta con nosotros): tu correo electrónico y tu contraseña —que guardamos cifrada y no podemos leer—, y los datos de tu local: nombre, comuna, dirección, número de WhatsApp, descripción y tu carta completa con platos, descripciones, precios y fotos.
Si eres comensal y escaneas un código QR: no te pedimos ningún dato y no tienes que registrarte. Ver una carta no deja tu nombre, tu correo ni tu teléfono en ninguna parte.
Si el local activó el botón de pedido por WhatsApp, al tocarlo se abre tu propio WhatsApp con el mensaje escrito. El pedido sale de tu teléfono al del restaurante: nosotros no lo intermediamos ni lo guardamos.
Y en la carta por mesa, tu número nunca llega a nuestra base. Cuando alguien escribe su teléfono para recibir el detalle de lo que consumió, ese número vive solo en su celular y sirve para armar el enlace ahí mismo. No lo guardamos, porque lo que no se guarda no hay que protegerlo.
Si eres empleado de un local que usa el POS: el local registra tu nombre y un PIN para identificar quién tomó cada pedido. Ese dato es del local, que decide qué registrar y por cuánto tiempo.
4. Para qué los usamos
- Publicar tu carta y mostrarla a quien escanee tu código QR.
- Darte acceso a tu panel y mantener tu sesión iniciada.
- Generar las imágenes que pidas, si contrataste el Generador.
- Cobrarte y emitir tu documento tributario.
- Escribirte por temas del servicio: avisos, vencimientos y soporte.
No usamos tus datos para publicidad ni te mandamos correos comerciales que no hayas pedido.
5. Ojo con esto: tu carta es pública
La carta de tu local está publicada en internet, es visible para cualquiera y la indexan los buscadores. Eso incluye el nombre de tu local, su comuna, su dirección y el número de WhatsApp que hayas puesto, porque es justamente lo que hace que te encuentren.
Si no quieres publicar alguno de esos datos, no lo escribas en el panel. Dejar el WhatsApp en blanco, por ejemplo, apaga el botón de pedido y ese número no aparece en ninguna parte.
6. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio:
- Vercel (Estados Unidos), donde se publica el sitio.
- Supabase (servidores en Sudamérica), donde vive la base de datos y se guardan las fotos.
- Google, solo si usas el Generador: la foto que subes se envía a su servicio de inteligencia artificial para producir la imagen nueva.
Esto implica que algunos datos se procesan fuera de Chile. Fuera de estos proveedores y de lo que exija una orden legal, no compartimos datos con nadie.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas el servicio activo. Si tu carta deja de estar publicada por término o por impago, guardamos tus datos 6 meses más para que puedas volver sin rehacerla; pasado ese plazo se eliminan. Los antecedentes de facturación se conservan el tiempo que exige la ley tributaria.
Puedes pedirnos antes la eliminación, y también una copia completa de tus contenidos en cualquier momento, esté o no activo el servicio.
8. Tus derechos
La Ley 19.628 te da derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a corregirlos si están equivocados, a pedir que los eliminemos y a oponerte a determinados usos. Buena parte de tus datos la puedes corregir tú mismo desde el panel, en cualquier momento.
Para lo demás escríbenos a contacto@aurai.cl. Respondemos dentro de dos días hábiles.
9. Seguridad
Todo el tráfico va cifrado. Las contraseñas se guardan cifradas y no las podemos leer. La base de datos está configurada para que cada local solo pueda ver y editar lo suyo: esa separación no depende de la aplicación sino de la propia base, que es donde de verdad se sostiene.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una filtración que te afecte, te lo avisaremos por correo apenas la detectemos y confirmemos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es relevante, avisamos por correo a los clientes activos.
Aurai SpA · RUT 78.414.915-3 · Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile · contacto@aurai.cl · WhatsApp +56 9 5747 5001 · Ver también nuestros términos y condiciones.